Hi Tobias,
ich habe mal das Subject angepasst, denn eigentlich geht es Dir doch darum, eine Moeglichkeit zu finden, wie sich Hilfesuchende DAUs uebers Netz bei Dir melden koennen. Vielleicht formulierst Du nochmal genau Deine Anforderungen, ohne schon konkret irgendwelche Dienste/Programme zu erwaehnen.
Gruss, Chris