On Sun, Feb 08, 2004 at 02:44:09PM +0100, Stefan Lagotzki wrote:
Was dann? Das Geschäft mit den Kisten doch sicher auch nicht. Auch nicht, wenn XXX-Server draufsteht.
Es ist wohl die ganz einfache "SUSE LINUX Professional", das sogenannte Box-Produkt, das -obwohl oft totgesagt- ein recht wichtiger Umsatzträger ist. Und das sowieso gemacht werden muss, da es die Basis für die ganzen Business-Produkte ist.
Wenn unter dem Sammelbegriff "Support" auch Einrichtung und Beratung beim Firmenkunden oder im Oeffentlichen Sektor zusammengefasst werden, denke ich, dass damit insgesamt schon das meiste Geld verdient wird.
Denk was du willst :-) Das Problem beim Support ist, daß jeder natürlich minimale Reaktionszeiten und maximale Verfügbarkeit haben will, aber wenige das bezahlen wollen. Wenn du so einen Supportvertrag aber nur an einen Kunden verkauft hast, mußt du danach eine ganze Kompanie Supporter vorhalten, um diesen Vertrag erfüllen zu können. Mag sein, daß es jetzt durch die Verstärkung aus dem Haus Novell bzw. durch die Zusammenarbeit mit IBM Global Services besser ist.