Hi,
nutze die Suchmaschine Deiner Wahl und schau welche Tasten Du bei Deinem Phon zusätzlich beim Einschalten drücken muss um ins Recovery zu kommen. Dort geht dann ein factory reset (Nutzerdaten weg!).
Mit dem Android SDK kommt adb, welches Dir eine shell auf dem Phone öffnen kann, aber um das zur Fehlersuche zu nutzen müsste man wohl mehr in der Materie stecken. Auf dem Weg ist es i.d.R. auch möglich ein alternatives recovery ROM zu flashen, mit dem Du noch eine Datensicherung vornehmen könntest und dann von der HTC-Seite einfach nochmal das Auslieferungs-ROM drüberzauberst.
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Ronny Seffner