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Am Freitag, 9. Februar 2007 11:20, schrieb Ben Jaehne:
Cyberport kann ich gerade bei Mac Hardware nicht empfehlen - Apple bietet nur 12 Monate Garantie - danach geht bei Cyberport kein weg mehr rein. Hab da selbst "Erlebnisse" gehabt.
Hm? Nach deutschem Recht gilt 24 Monate Gewährleistung, auch wenn man nach in den letzen 18 Monaten als Käufer beweisen muß, daß das Problem nicht selber verursacht wurde. Aber das sollte meist kein Problem sein, solange nichts auf Eigenverschulden hindeutet (Wasser im Gehäuse usw :) Und das gilt gegenüber dem Händler, nicht dem Hersteller.
Wie war Dein Erlebnis genau?
Eine Bekannte hatte sich einen der letzten G4 neu erworben - vor nun ca. 2 Jahren - das Teil sagte nach exakt 13 Monaten einmal nix mehr. Zu Cyberport getragen stellten die ein defektes Mainboard fest und das Teil wurde eingeschickt - in Irland wurde dann bemerkt, dass nicht nur das Board sondern auch die CPU sauer war - Gesamtpreis 798 - war also fast der Neupreis. Cyberport hat dann verlangt nachzuweisen, dass das Board / CPU schon zur Auslieferung defekt waren.
Das Argument, dass wenn alles io wäre sollte es wohl länger als 13 Monate halten hat dabei leider nicht gezogen. Im Prinzip haben die so argumentiert, dass Du als Kunde keine Chance hast irgendwas nachzuweisen. Und ich kann sagen, dass die Kiste ganz bestimmt nicht "überbeansprucht" wurde ;)
Nach der Drohung per Anwalt haben sie sich dann Apple direkt doch breitschlagen lassen und ihr nen neuen Rechner mit nem Aufpreis gegeben - aber die gute Frau steht jetzt auf der "schwarzen Liste" und darf da nix mehr kaufen ;)
So viel zum Service in dem Laden.
Grüße ben
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