On Sunday 25 April 2004 20:39, Martin Eisfeld wrote:
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Hi,
Am Sonntag, 25. April 2004 18:16 schrieb Martin Weissbach:
Hatte jemand schon mal Probleme in dieser Richtung? Ich bin für jede schnelle Hilfe dankbar.
Nicht direkt, hab aber mein Acer Notebook auch zur Reperatur einschicken müssen (Netzteil defekt). Ich hab mich vorher aber telefonisch bei denen erkundigt, ob ich das Gerät ohne Festplatte einschicken darf. Da hatten die nichts dagegen. Damit weis Acer dann auch nicht, was man für Software einsetzt.
BTW, hätte ich mein Notebook lieber selbts zu Acer einsenden sollen? Ich hab es nämlich vor 3,5 Wochen beim Händler (Winner Computer) abgegeben und bis heute noch nicht zurück. Hat damit schonmal jemand Erfahrung gemacht? Ich hab eigentlich wegen der Gewährleistung über den Händler gemacht und um Porto zu sparen. Auch habe ich in einem der Beipackzettel gelesen, dass der "AC-Adapter" nur 6 Monate Garantie hat und mein Notebook war zu diesem Zeitpunkt schon 11 Monate alt. Deshalb wollte ich wegen der 2-Jährigen Gewährleistung auf Nummer sicher gehen.
Ich handele gelegentlich auch mal ein Acer-Notebook. Meine Erfahrungen als Händler mit Acer sind positiv. Acer arbeitet aber auch direkt mit den Endkunden zusammen. Wenn ich für einen Endkunden ein Notebook einsende, dann erhalte ich vom Support einen UPS-Aufkleber zugeschickt, rufe UPS an und bekomme das Notebook kostenfrei für mich abgeholt. Ein kleiner Anruf bei Acer vorzugsweise zwischen 8-9 Uhr wegen der Erreichbarkeit (01805 009898, Seriennummer bereithalten!) könnte klären helfen, inwieweit diese Vorgehensweise auch für Endkunden gilt, ob sie auch noch während der Gewährleistungszeit gilt und letztlich, ob Acer Probleme mit Gentoo oder anderen Distris hätte...
Uwe.