-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1
Hi, Am Sonntag, 25. April 2004 18:16 schrieb Martin Weissbach:
Hatte jemand schon mal Probleme in dieser Richtung? Ich bin für jede schnelle Hilfe dankbar.
Nicht direkt, hab aber mein Acer Notebook auch zur Reperatur einschicken müssen (Netzteil defekt). Ich hab mich vorher aber telefonisch bei denen erkundigt, ob ich das Gerät ohne Festplatte einschicken darf. Da hatten die nichts dagegen. Damit weis Acer dann auch nicht, was man für Software einsetzt.
BTW, hätte ich mein Notebook lieber selbts zu Acer einsenden sollen? Ich hab es nämlich vor 3,5 Wochen beim Händler (Winner Computer) abgegeben und bis heute noch nicht zurück. Hat damit schonmal jemand Erfahrung gemacht? Ich hab eigentlich wegen der Gewährleistung über den Händler gemacht und um Porto zu sparen. Auch habe ich in einem der Beipackzettel gelesen, dass der "AC-Adapter" nur 6 Monate Garantie hat und mein Notebook war zu diesem Zeitpunkt schon 11 Monate alt. Deshalb wollte ich wegen der 2-Jährigen Gewährleistung auf Nummer sicher gehen. Im nachhinein überlegt war das vielleicht nicht sehr klug, oder?
Ciao, Martin
- -- | Martin Eisfeld martin.eisfeld@gmx.net | GnuPG-KeyID: 0x70AC13D5 | Homepage: http://www.martin-eisfeld.de/ | LinuxInfoTag Dresden * 30.10.2004 * http://www.linuxinfotag.de/
On Sunday 25 April 2004 20:39, Martin Eisfeld wrote:
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Hi,
Am Sonntag, 25. April 2004 18:16 schrieb Martin Weissbach:
Hatte jemand schon mal Probleme in dieser Richtung? Ich bin für jede schnelle Hilfe dankbar.
Nicht direkt, hab aber mein Acer Notebook auch zur Reperatur einschicken müssen (Netzteil defekt). Ich hab mich vorher aber telefonisch bei denen erkundigt, ob ich das Gerät ohne Festplatte einschicken darf. Da hatten die nichts dagegen. Damit weis Acer dann auch nicht, was man für Software einsetzt.
BTW, hätte ich mein Notebook lieber selbts zu Acer einsenden sollen? Ich hab es nämlich vor 3,5 Wochen beim Händler (Winner Computer) abgegeben und bis heute noch nicht zurück. Hat damit schonmal jemand Erfahrung gemacht? Ich hab eigentlich wegen der Gewährleistung über den Händler gemacht und um Porto zu sparen. Auch habe ich in einem der Beipackzettel gelesen, dass der "AC-Adapter" nur 6 Monate Garantie hat und mein Notebook war zu diesem Zeitpunkt schon 11 Monate alt. Deshalb wollte ich wegen der 2-Jährigen Gewährleistung auf Nummer sicher gehen.
Ich handele gelegentlich auch mal ein Acer-Notebook. Meine Erfahrungen als Händler mit Acer sind positiv. Acer arbeitet aber auch direkt mit den Endkunden zusammen. Wenn ich für einen Endkunden ein Notebook einsende, dann erhalte ich vom Support einen UPS-Aufkleber zugeschickt, rufe UPS an und bekomme das Notebook kostenfrei für mich abgeholt. Ein kleiner Anruf bei Acer vorzugsweise zwischen 8-9 Uhr wegen der Erreichbarkeit (01805 009898, Seriennummer bereithalten!) könnte klären helfen, inwieweit diese Vorgehensweise auch für Endkunden gilt, ob sie auch noch während der Gewährleistungszeit gilt und letztlich, ob Acer Probleme mit Gentoo oder anderen Distris hätte...
Uwe.
Hallo alle,...
On Tue, 27 Apr 2004 09:11:42 +0200 Uwe Beger Uwe.Beger@unixprojekt.de wrote:
Ich handele gelegentlich auch mal ein Acer-Notebook. Meine Erfahrungen als Händler mit Acer sind positiv. Acer arbeitet aber auch direkt mit den Endkunden zusammen.
Bei mir werkelt gerade ein Acer Aspire unter den Händen; das Teil ist Mitte vorigen Jahres gekauft und am gleichen Abend noch mit Debian sid bestückt worden. Ein paar Monate später hat das Gerät (bislang einmalig) einen eigenartigen Ton beim Booten generiert, danach fanden sich einige Fehler-Ausschriften im Smart-Log der Festplatte. Im Vergleich zum aktuellen smarttool, welches auch textuelle Aussagen über die Natur des Fehlers liefert, gab's damals nur eine Fehlernummer dazu, mit der ich nicht viel anfangen konnte; grundsätzlich hat mir aber die Vorstellung, nach nur wenigen Monaten das Teil mit einem Festplatten-Defekt in die Werkstatt geben zu dürfen, gar nicht geschmeckt.
Also Anfrage beim Acer - E-Mail - Support, weil ich wissen wollte, welche Bedeutung die Smart-Fehler haben, dazu Smart-Log-Ausgabe angehängt. Lapidare Antwort (per Mail): "Linux wird auf dem Gerät nicht unterstützt. Bitte installieren Sie wieder das mitgelieferte Windows XP, dann helfen wir Ihnen gern weiter."
Das nächste Mal wird's wohl ein anderes Fabrikat werden...
Cheers, Kris
On Tuesday 27 April 2004 09:17, Kristian Rink wrote:
Also Anfrage beim Acer - E-Mail - Support, weil ich wissen wollte, welche Bedeutung die Smart-Fehler haben, dazu Smart-Log-Ausgabe angehängt. Lapidare Antwort (per Mail): "Linux wird auf dem Gerät nicht unterstützt. Bitte installieren Sie wieder das mitgelieferte Windows XP, dann helfen wir Ihnen gern weiter."
Das ist doch logisch. Wie soll der Acer-Support Dir bei einem smartlog-output helfen, wenn die Herrschaften eben mit Linux so gar nichts zu tun haben? Da mußt Du schon andere Wege gehen. Unabhängig davon scheint Dir das Gerät ansonsten ja doch viel zu nützen ;-)
On Tue, 27 Apr 2004 09:59:01 +0200 Uwe Beger Uwe.Beger@unixprojekt.de wrote:
Smart-Log-Ausgabe angehängt. Lapidare Antwort (per Mail): "Linux wird auf dem Gerät nicht unterstützt. Bitte installieren Sie wieder das mitgelieferte Windows XP, dann helfen wir Ihnen gern weiter."
Das ist doch logisch. Wie soll der Acer-Support Dir bei einem smartlog-output helfen, wenn die Herrschaften eben mit Linux so gar nichts zu tun haben? Da mußt Du schon andere Wege gehen.
_So_ logisch ist das Ganze IMHO nicht; schließlich passiert die SMART-Protokollierung innerhalb der (Festplatten-)Hardware; gegeben, daß ein solches Tool existiert und ich tatsächlich Windows auf der Maschine installiert habe, sollte es auch möglich sein, die entsprechenden Informationen dort auszulesen. Die Erkenntnis, die ich damals via Google und diverser Mailing-Lists zusammengetragen habe, ging in die Richtung, daß mir empfohlen wurde, den Hersteller der Hardware (== der Festplatte) danach zu fragen, welche Bedeutung die Codes im konkreten Falle haben. Entsprechend war auch meine Anfrage formuliert und auch der Verweis auf die Informationen im angehängten Logfile ("generiert von der Festplatte selbst und lediglich mit einem GNU/Linux - Tool _ausgelesen_"). Dort hätte ich etwas mehr erwartet als den Hinweis, das WXP-Home wieder zu installieren, weil ja die Frage an sich überhaupt nichts mit GNU/Linux zu tun hatte...
Unabhängig davon scheint Dir das Gerät ansonsten ja doch viel zu nützen ;-)
Ds ist ein anderes Thema. :) Und das kann wohl oder übel nur so lang der Fall sein, wie das Gerät funktioniert.
Cheers, Kris
Kristian Rink afterimage@gmx.net wrote:
Also Anfrage beim Acer - E-Mail - Support, weil ich wissen wollte, welche Bedeutung die Smart-Fehler haben, dazu Smart-Log-Ausgabe angehängt. Lapidare Antwort (per Mail): "Linux wird auf dem Gerät nicht unterstützt. Bitte installieren Sie wieder das mitgelieferte Windows XP, dann helfen wir Ihnen gern weiter."
Das nächste Mal wird's wohl ein anderes Fabrikat werden...
Deswegen würde ich nicht die Marke wechseln, das hättest du von jedem Techniker gehört. Habs mit Gentoo eingeschickt und ich glaube das Acer ein OS von CD bootet, da die Bios Einstellungen umgestellt wurden. Probleme gabs keine, alles kritische wie gpg Schlüssel habe ich vorher auf eine Wechselplatte geschoben. Achso... gewechselt wurde das LCD und wohl irgendwelche Kontakprobleme wieder bereinigt. Über Acer kann ich also zum 2. mal nichts schlechtes sagen, das Notebook wurde innerhalb von 4 Werktagen repariert.
Mfg, Martin
lug-dd@mailman.schlittermann.de
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