Hi,
Konrad hatte gestern gefragt welches Software man für sein Ticketsystem für einen speziellen Kunden einsetzen kann.
Das was ich bisher unter einem Ticketsystem verstanden habe: http://trac.edgewall.org/ ... das benutzen so einige privat oder an der Uni es soll schön einfach sein weil: - vom wiki aus kann man Links in den Quellcode machen - man kann den Quellcode auch browsen - es ist auch über ein plugin grafisch zu installieren allerdings weiss keiner, was nun ist, weil es länger keine updates gab
und das, was ich selber benutze http://roundup.sourceforge.net/doc-1.0/FAQ.html
was ich generell an Ticketsystemen toll finde: - da funktioniert die Kommunikation mit den Kollegen - man muss nicht an den Lippen eines Chefs für schöne Aufgaben hängen, der auch noch seinen Kopf voll Algorithmen hat - man sieht alle Tickets, also auch Aufgaben, die Anderen erledigen - das ist eine sehr gute Organisationsform, schnell Aufgaben zu erledigen, die keine langen Softwareentwicklungszyklen verlangen - man kann ganz schnell ne Dokumentation anhand seiner selbst mitgeschriebenen Schritte schreiben - muss nicht alles theoretisch im Kopf abstrahieren - kann schneller Denkfehler von Kollgeben mitgeteilt bekommen, die mit ihrer Erfahrung das Ticket überfliegen und dann bei einem kleinen Problem einfach eine remote-session aufmachen, damit man nicht wieder eine Woche an den falschen Dingen rumgrübelt
Nun zu der anderen Bedeutung eines Ticketsystems:
Mein Ex-Freund hat sich mal base angesehen, ihn hat es aber abgenervt, dass er da bestimmte bugs mitpflegen muss. Wenn man das nicht will kann man sich alternativ auch bei Projekten wie Derby oder Hybersonic umschauen, ob das Richtige dabei ist. http://db.apache.org/derby/ http://hsqldb.org/ Darüber ist eine einfach Handhabung möglich, dass heisst, man kann schon sql schreiben und muss nicht selber eine Datenbank aufbauen, weil man genau so mit insert, delete die Daten aus einem Textfile bearbeiten will.
Zur Definition einer DB kann ich nicht viel sagen im Moment Mitte November weiss ich aber mehr, weil ich da meinen großen dba-Workshop hinter mir habe. (net service, shared server, performance, proaktive Verwaltung, undo, Sperren, backup-und Recoverykonzepte, Globalization, kritische Verluste, flashback db, benutzer und Datenbank Fehler, automatic storage management, ressourcen überwachen, scheduler) Und das mit der Clusterkonfiguration von letzter Woche über bestimmte assistenten und tools muss ich auch erst mal verdauen.
Zur Bewerbung kann ich nur so viel sagen, dass es bei mir über eine Kurzbewerbung geklappt hat, die ich in einem Spaziergang mit meinem Freund eingeworfen habe, nachdem ich die Hoffnung über 3,5M und 83 Bewerbungen schon aufgegeben hatte, überhaupt etwas in Dresden zu bekommen. Über Xing, Uniprojekt für Informatiker hatte ich keine Angebote und über meinestadt.de, arbeitsagentur kaum relavante Angebote, trotz detaillierter Profilbeschreibung. Allerdings muss ich dazu auch sagen, dass selten Stellen als Fachinformatikerin existieren. Die meisten wollen im Anschreiben mindestend eines der drei folgenden Dinge stehen haben: Diplom, große Firma, Führungsposition, das wird dann meistens auch nicht aussortiert und man wird zumindest erst mal zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
Viele Grüße, Jana.
On Thu, September 27, 2007 10:21, dejane wrote:
Konrad hatte gestern gefragt welches Software man für sein Ticketsystem für einen speziellen Kunden einsetzen kann.
Korrektur: ich hatte nur erwaehnt dass ich an sowas arbeite und ein paar Aspekte noch unklar sind.
@Tobias: Du hattest Recht, ich werde auf Dauer derjenige sein der Templates macht, also ist Deine Idee mit haendisch XML-Kommentare einfuegen sehr gut. Das koennte mir auch das DOM-Parsing ersparen...
Das was ich bisher unter einem Ticketsystem verstanden habe: http://trac.edgewall.org/ ... das benutzen so einige privat oder an der Uni
oder OTRS... [cut]
Nun zu der anderen Bedeutung eines Ticketsystems:
Mein Ex-Freund hat sich mal base angesehen, ihn hat es aber abgenervt, dass er da bestimmte bugs mitpflegen muss. Wenn man das nicht will kann man sich alternativ auch bei Projekten wie Derby oder Hybersonic umschauen, ob das Richtige dabei ist. http://db.apache.org/derby/ http://hsqldb.org/ Darüber ist eine einfach Handhabung möglich, dass heisst, man kann schon sql schreiben und muss nicht selber eine Datenbank aufbauen, weil man genau so mit insert, delete die Daten aus einem Textfile bearbeiten will.
Und wieso bist Du jetzt der Meinung, dass eine "personal-DB" oder "embedded DB" Theater-Tickets verkaufen kann? Ich bin verwirrt.
Wenn Interesse besteht kann ich irgendwan naechstes Jahr ja mal einen Vortrag darueber machen wie man so ein System baut (oder auch wie man es nicht bauen sollte - mal sehen).
Zur Definition einer DB kann ich nicht viel sagen im Moment
Dann frag' doch einfach! ;-)
http://de.wikipedia.org/wiki/Datenbank -> insb. Abschnitt "Anforderungen"
etwas kuerzer und praeziser: http://de.wikipedia.org/wiki/ACID
Mitte November weiss ich aber mehr, weil ich da meinen großen dba-Workshop hinter mir habe.
Viel Spass. Falls es ein Oracle-spezifischer Workshop ist, dann nimm bitte alle Aeusserungen des Kursleiters mit einer Prise Salz: Oracle ist sehr davon ueberzeugt die Einzige Wahre Datenbank[tm] zu haben.
Konrad
Hi Leute,
ich krieg ständig Fehler bei der Schlüsselerzeugung im Windows.
Habe mir das gpg4win, was vom bsi empfohlen wird herunter geladen. http://www.bsi.de/produkte/gpg4win/index.htm
Doch ich finde nicht heraus, woran es liegt.
- GPGee ist bei meinem XP nicht im Explorer zu finden, wie im Handbuch von Herrn Koch beschrieben
- beim Anlegen des Schlüssels über den Explorerassistenten \ GnuPG for Windows \ GPAssistent konnte kein Schlüssel erzeugt werden, aufgrund eines allgemeinen Fehlers, den die GPGME-Bibliothek zurückliefert
- im WinPT-Schlüsselerzeugungsassistent steht nur "allgemeiner Fehler"
Und ja, ich habe den Satz in der Doku gelesen: "Outlook sollte nur dann verwendet werden, wenn andere organisatorische Vorgaben es bedingen." ... oder ich muss mir noch andere dringende Argumente für Thunderbird übers Wochenende einfallen lassen, damit ich das Ticket umgehe, was ich aber eigentlich nicht wollte...
Ciao, Jana.
dejane wrote:
Hi Leute,
ich krieg ständig Fehler bei der Schlüsselerzeugung im Windows.
Habe mir das gpg4win, was vom bsi empfohlen wird herunter geladen. http://www.bsi.de/produkte/gpg4win/index.htm
allem, was von unserem staat kommt, wuerde ich nicht trauen, wegen schaeuble und budestrojaner. PFOTEN WECH VON DEM ZEUGS!!!
Doch ich finde nicht heraus, woran es liegt.
GPGee ist bei meinem XP nicht im Explorer zu finden, wie im Handbuch von Herrn Koch beschrieben
beim Anlegen des Schlüssels über den Explorerassistenten \ GnuPG for Windows \ GPAssistent
konnte kein Schlüssel erzeugt werden, aufgrund eines allgemeinen Fehlers, den die GPGME-Bibliothek zurückliefert
- im WinPT-Schlüsselerzeugungsassistent steht nur "allgemeiner Fehler"
Installier dir nen cygwin auf den rechner, dann kannst du echtes gnupg nutzen.
Und ja, ich habe den Satz in der Doku gelesen: "Outlook sollte nur dann verwendet werden, wenn andere organisatorische Vorgaben es bedingen." ... oder ich muss mir noch andere dringende Argumente für Thunderbird übers Wochenende einfallen lassen, damit ich das Ticket umgehe, was ich aber eigentlich nicht wollte...
seamonkey/thunderbird koennen von hausaus mit schluesseln ordenlich umgehen. outlook ist mit die groesste virenschleuder und ist auch nicht plattformuebergreifend nutzbar. und ihr habt bestimmt nicht nur windoofsrechner! super argument, sollte ausreichen.
Ciao, Jana.
On Saturday 29 September 2007, Mark-Andres Hohm wrote:
dejane wrote:
ich krieg ständig Fehler bei der Schlüsselerzeugung im Windows.
Habe mir das gpg4win, was vom bsi empfohlen wird herunter geladen. http://www.bsi.de/produkte/gpg4win/index.htm
allem, was von unserem staat kommt, wuerde ich nicht trauen, wegen schaeuble und budestrojaner. PFOTEN WECH VON DEM ZEUGS!!!
Autsch. Das BSI hat nicht allzu viel mit Schäuble zu tun und es hat auch nicht GPG4Win geschrieben. Das geht nämlich auf eine Initiative des Wirtschaftsministeriums zurück während der verschiedene Unternehmen der Open Source Szene in Deutschland Groupware- und Verschlüsselungs-Software auf Windows portiert hatten damit die Migration einfacher wird. Das BSI hat das alles dann lediglich in seine Empfehlungen aufgenommen.
- im WinPT-Schlüsselerzeugungsassistent steht nur "allgemeiner Fehler"
Installier dir nen cygwin auf den rechner, dann kannst du echtes gnupg nutzen.
Oder log Dich kurz auf einem Linux-Rechner ein, erzeug den Schlüssel und exportiere ihn dann.
seamonkey/thunderbird koennen von hausaus mit schluesseln ordenlich umgehen.
Korrekt.
outlook ist mit die groesste virenschleuder und ist auch nicht plattformuebergreifend nutzbar.
Auch korrekt. Ausserdem ist es nicht allzu einfach Outlook abzusichern, so dass es keine Viren mehr automatisch ausführt.
und ihr habt bestimmt nicht nur windoofsrechner!
Noch nicht sehr viel Arbeitswelt geschnuppert - oder? ;-)
Konrad
On 30.09.07 Konrad Rosenbaum (konrad@silmor.de) wrote:
On Saturday 29 September 2007, Mark-Andres Hohm wrote:
Moin,
seamonkey/thunderbird koennen von hausaus mit schluesseln ordenlich umgehen.
Korrekt.
Ehrlich? Früher gab es dazu ein Plugin also xpi. Braucht man das nicht mehr?
H.
Am Donnerstag, 27. September 2007 schrieb dejane:
Hi,
Konrad hatte gestern gefragt welches Software man für sein Ticketsystem für einen speziellen Kunden einsetzen kann.
@FIRMA bin ich mit folgenden Systemen recht zufrieden:
Für die allgemeinen Wehwehchen: RT: Request Tracker http://bestpractical.com/rt
Für Entwicklungszwecke: Bugzilla http://www.bugzilla.org/
Viele Grüße, Jana.
Gruß
Hallo, zum Thema jobs fuer Informatiker kann ich nur sagen, besser kann es eigentlich kaum werden. Ich arbeite inzwischen wieder in Stuttgart und nach Aussage meines Chefs "gibt es in Stuttgart keine Entwickler mehr". Wer also Java, C++ oder PHP kann und auf der Suche ist, sollte sich mal hier umschauen:
Gruss
Frank
Am Freitag, 28. September 2007 schrieb Frank Gerlach:
Ich arbeite inzwischen wieder in Stuttgart und nach Aussage meines Chefs "gibt es in Stuttgart keine Entwickler mehr".
Da sollten sich die Chefs zumindest in solchen teuren Gegenden ebenso flexibel und mobil zeigen, wie das gemeinhin von Angestellten erwartet wird. Der Möglichkeiten sind da viele: Arbeit von zu Hause aus, Zweigstellen in Gegenden, wo es Entwickler gibt, angemessene Bezahlung...
Z.B. gehe ich nicht das Risiko eines Arbeitsplatzwechsels ein, wenn ich am neuen Arbeitsort einen Großteil meines Gehaltes irgendwelchen Wohnungsvermietern, Autohäusern und Tankstellen hinterherwerfen darf und danach weniger für mich übrigbleibt als jetzt.
Meine 2 centavos dazu...
dmc sucht auch Freelancer - allerdings muesste man sich sicher oefter mal in Stuttgart treffen...
Guten Tag dejane,
Für Helpdesks imho das beste Ticketsystem ist das OTRS.
www.otrs.org
On 9/28/07, André Bauer monotek@gmx.net wrote:
Für Helpdesks imho das beste Ticketsystem ist das OTRS.
... und die Anwenderschar unter Debian nimmt gewaltig zu: http://people.debian.org/~igloo/popcon-graphs/index.php?packages=otrs2 ;-)
Viele Grüße, Torsten
On Fri, Sep 28, 2007 at 04:22:52PM +0200, Torsten Werner wrote:
On 9/28/07, André Bauer monotek@gmx.net wrote:
Für Helpdesks imho das beste Ticketsystem ist das OTRS.
... und die Anwenderschar unter Debian nimmt gewaltig zu: http://people.debian.org/~igloo/popcon-graphs/index.php?packages=otrs2
Schönes Spielzeug! Jedoch sehen fast alle Graphen gleich aus. Wenn man otrs2 durch z.B. python, perl, lighttpd, mutt ... ersetzt. Vermutlich weil die Anzahl der Debiannutzer (oder die bei der Statistik mitmachen) gewaltig wächst.
Gruß, Thomas
dejane wrote:
Hi,
Konrad hatte gestern gefragt welches Software man für sein Ticketsystem für einen speziellen Kunden einsetzen kann.
Das was ich bisher unter einem Ticketsystem verstanden habe: http://trac.edgewall.org/ ... das benutzen so einige privat oder an der Uni es soll schön einfach sein weil:
- vom wiki aus kann man Links in den Quellcode machen
- man kann den Quellcode auch browsen
- es ist auch über ein plugin grafisch zu installieren
allerdings weiss keiner, was nun ist, weil es länger keine updates gab
und das, was ich selber benutze http://roundup.sourceforge.net/doc-1.0/FAQ.html
was ich generell an Ticketsystemen toll finde:
- da funktioniert die Kommunikation mit den Kollegen
- man muss nicht an den Lippen eines Chefs für schöne Aufgaben hängen, der auch noch seinen Kopf voll Algorithmen hat
- man sieht alle Tickets, also auch Aufgaben, die Anderen erledigen
- das ist eine sehr gute Organisationsform, schnell Aufgaben zu erledigen, die keine langen Softwareentwicklungszyklen verlangen
- man kann ganz schnell ne Dokumentation anhand seiner selbst mitgeschriebenen Schritte schreiben
- muss nicht alles theoretisch im Kopf abstrahieren
- kann schneller Denkfehler von Kollgeben mitgeteilt bekommen, die mit ihrer Erfahrung das Ticket überfliegen und dann bei einem kleinen Problem einfach eine remote-session aufmachen, damit man nicht wieder eine Woche an den falschen Dingen rumgrübelt
Nun zu der anderen Bedeutung eines Ticketsystems:
Mein Ex-Freund hat sich mal base angesehen, ihn hat es aber abgenervt, dass er da bestimmte bugs mitpflegen muss. Wenn man das nicht will kann man sich alternativ auch bei Projekten wie Derby oder Hybersonic umschauen, ob das Richtige dabei ist. http://db.apache.org/derby/ http://hsqldb.org/ Darüber ist eine einfach Handhabung möglich, dass heisst, man kann schon sql schreiben und muss nicht selber eine Datenbank aufbauen, weil man genau so mit insert, delete die Daten aus einem Textfile bearbeiten will.
hab mich noch nie mit solchen dingern beschaeftigt. kann ich dir auch nicht weiterhelfen.
Zur Definition einer DB kann ich nicht viel sagen im Moment Mitte November weiss ich aber mehr, weil ich da meinen großen dba-Workshop hinter mir habe. (net service, shared server, performance, proaktive Verwaltung, undo, Sperren, backup-und Recoverykonzepte, Globalization, kritische Verluste, flashback db, benutzer und Datenbank Fehler, automatic storage management, ressourcen überwachen, scheduler) Und das mit der Clusterkonfiguration von letzter Woche über bestimmte assistenten und tools muss ich auch erst mal verdauen.
Zur Bewerbung kann ich nur so viel sagen, dass es bei mir über eine Kurzbewerbung geklappt hat, die ich in einem Spaziergang mit meinem Freund eingeworfen habe, nachdem ich die Hoffnung über 3,5M und 83 Bewerbungen schon aufgegeben hatte, überhaupt etwas in Dresden zu bekommen. Über Xing, Uniprojekt für Informatiker hatte ich keine Angebote und über meinestadt.de, arbeitsagentur kaum relavante Angebote, trotz detaillierter Profilbeschreibung. Allerdings muss ich dazu auch sagen, dass selten Stellen als Fachinformatikerin existieren. Die meisten wollen im Anschreiben mindestend eines der drei folgenden Dinge stehen haben: Diplom, große Firma, Führungsposition, das wird dann meistens auch nicht aussortiert und man wird zumindest erst mal zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
werde ich wahrscheinlich nicht brauchen. mein abteilungsleiter hat mir letzte wocheverraten, das sie mich eigendlich nicht gehen lassen koennen. das war sozusagen, die andeutung, das es einen unbefristeten arbeitsvertrag gibt.
Viele Grüße, Jana.
On Saturday 29 September 2007, Mark-Andres Hohm wrote:
hab mich noch nie mit solchen dingern beschaeftigt. kann ich dir auch nicht weiterhelfen.
Kleiner Tipp: die Originale Mail kam von einer Mailliste. Das heisst zum Beispiel: wenn man nix zu sagen hat, sagt man auch nix. Ganz doll nett wäre es auch nur den Teil der Mail zu zitieren auf den man reagiert. Total super wäre es einigermassen On-Topic zu bleiben.
Siehe auch: http://lug-dd.schlittermann.de/faq.html http://de.wikipedia.org/wiki/Netiquette
Konrad
werde ich wahrscheinlich nicht brauchen. mein abteilungsleiter hat mir letzte wocheverraten, das sie mich eigendlich nicht gehen lassen koennen.
Wieso, bist Du etwa schwanger?!
das war sozusagen, die andeutung, das es einen unbefristeten arbeitsvertrag gibt.
;) Glückwunsch. Sag bescheidt, wann man richtig gratulieren kommen darf.
Ich überleg gerade, ob ich noch eine 2. Geburtstagsfeier mache. Meine Mädels kommen mit zu unserer gemeinsamen Feier. Und dann sind da sonst noch so ein paar Leute, die auch gerne kommen würden.
Ciao, Jana.
Am 05.10.2007 um 11:39 schrieb dejane:
Ich überleg gerade, ob ich noch eine 2. Geburtstagsfeier mache. Meine Mädels kommen mit zu unserer gemeinsamen Feier. Und dann sind da sonst noch so ein paar Leute, die auch gerne kommen würden.
Zum Beispiel die Mitglieder dieser Mailingliste? ;) Ich fühl mich auf jeden Fall schonmal eingeladen. Soll ich was mitbringen, Flasche Wein, Kasten Bier? Wo und wann solls denn losgehen?
MfG Sebastian
Am Freitag 05 Oktober 2007 11:39 schrieb dejane:
Ich überleg gerade, ob ich noch eine 2. Geburtstagsfeier mache. Meine Mädels kommen mit zu unserer gemeinsamen Feier. Und dann sind da sonst noch so ein paar Leute, die auch gerne kommen würden.
Wenn du so etwas über die LUG-Mailingliste planst, dann ist doch klar wer alles kommt, oder? Die LUG! Kleiner Tipp: Nächsten Mittwoch ist wieder Treffen. Getränke gehen auf deine Kosten ;-).
Tschaui,
der Falki
@Falki: Nein, sorry, das war in der Hast falsch gepostet.
Die Getränke gehen nicht auf meine Kosten. Ich komme da erst aus dem Urlaub und hab dann schon sehr viel Geld ausgegeben. Es gibt bloss selbstgebackenen Kuchen nächste Woche ... wenn man welchen in die GAG mitbringen darf?
@all: 1 grosser Kuchen (D:22cm) dürfte reichen.
dejane schrieb:
Die Getränke gehen nicht auf meine Kosten. Ich komme da erst aus dem Urlaub und hab dann schon sehr viel Geld ausgegeben. Es gibt bloss selbstgebackenen Kuchen nächste Woche ... wenn man welchen in die GAG mitbringen darf? @all: 1 grosser Kuchen (D:22cm) dürfte reichen.
Durchmesser? Besser: Radius=22cm ;-)
SCNR, Stefan
.
lug-dd@mailman.schlittermann.de